Πολιτική Επιστροφών
Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών
Έλεγχος Παραγγελίας κατά την Παραλαβή
Κατά την παραλαβή του δέματός σας, παρακαλούμε να ελέγξετε προσεκτικά τα προϊόντα για τυχόν λάθη ή ελαττώματα.
Εάν διαπιστώσετε οποιοδήποτε πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας εντός δύο (2) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Σε αυτή την περίπτωση, η επιστροφή και η επαναποστολή του προϊόντος γίνονται δωρεάν.
Επιστροφές & Αλλαγές
Μπορείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε ολόκληρη την παραγγελία σας ή μέρος αυτής εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας.
Προϋποθέσεις Επιστροφής & Αλλαγής
- Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία, περιλαμβάνοντας κουτιά, ετικέτες, απόδειξη λιανικής πώλησης και όλα τα περιτυλίγματα.
- Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές σε προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή υποστεί ζημιές.
- Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω ΕΛΤΑ Courier.
Εξαιρέσεις από Επιστροφή/Αλλαγή
Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές σε:
✔️ Μαγιό
✔️ Σκουλαρίκια
✔️ Μάσκες
✔️ Είδη προσωπικής υγιεινής
Επιστροφές & Αλλαγές – Ελλάδα
- Έξοδα επιστροφής: 2€, τα οποία αφαιρούνται από το ποσό επιστροφής.
- Δεν επιστρέφονται: Τα αρχικά έξοδα αποστολής ή αντικαταβολής.
- Χρόνος επιστροφής χρημάτων: Εντός 5 εργάσιμων ημερών σε τραπεζικό λογαριασμό από την ημερομηνία παραλαβής του δέματος από την εταιρεία.
- Αν η αρχική παραγγελία ξεπερνά τα 45€, τα αρχικά έξοδα αποστολής (2€ + 2,5€ αντικαταβολή) επιβαρύνουν τον πελάτη.
Αλλαγές Προϊόντων (Ελλάδα)
✅ Πρώτη αλλαγή (χρώμα ή μέγεθος) ή άλλο προϊόν ίσης αξίας: Δωρεάν
🔄 Κάθε επόμενη αλλαγή: Χρέωση 6€
❌ Για προϊόντα αξίας κάτω των 15€: Δεν παρέχεται δωρεάν αλλαγή – Χρέωση 6€
💰 Αλλαγή σε προϊόν υψηλότερης αξίας: Επιπλέον χρέωση 2,5€ (αντικαταβολή)
❌ Δεν γίνονται αλλαγές σε προϊόντα με χαμηλότερη αξία έναντι επιστροφής χρημάτων.
Επιστροφές & Αλλαγές – Κύπρος
- Έξοδα επιστροφής: 7€, τα οποία επιβαρύνουν τον πελάτη.
- Χρόνος επιστροφής χρημάτων: Εντός 5 εργάσιμων ημερών σε τραπεζικό λογαριασμό ή κάρτα από την ημερομηνία παραλαβής του δέματος.
- Για αλλαγές χρώματος ή μεγέθους:
- Έξοδα επιστροφής: 7€
- Έξοδα αποστολής νέου προϊόντος: 7€ (επιβαρύνουν τον πελάτη)
- Αλλαγή σε προϊόν υψηλότερης αξίας:
- Επικοινωνήστε μαζί μας για κωδικό κουπονιού και προχωρήστε σε νέα παραγγελία.
- Αλλαγή σε προϊόν χαμηλότερης αξίας:
- Η διαφορά επιστρέφεται στον τραπεζικό σας λογαριασμό εντός 5 εργάσιμων ημερών.
- Εάν η αρχική παραγγελία είχε μειωμένα ή δωρεάν έξοδα αποστολής, αυτά επιβαρύνουν τον πελάτη σε περίπτωση επιστροφής.
Τρόποι Επικοινωνίας για Επιστροφή ή Αλλαγή
📞 Τηλέφωνο: 210-5770160
📧 E-mail: info@potrefashion.gr